濰坊五岳熱力有限公司是2005年8月成立的股份制企業(yè)。公司注冊(cè)資金6500萬(wàn)元，住所在坊子區(qū)龍泉街中段。公司經(jīng)營(yíng)范圍為蒸汽熱水供應(yīng)、熱力設(shè)施和熱力管網(wǎng)安裝維修。公司設(shè)有董事長(zhǎng)、總經(jīng)理，下設(shè)生產(chǎn)部、營(yíng)業(yè)部、工程部、質(zhì)檢部、財(cái)務(wù)部、綜合部，分別負(fù)責(zé)管理、生產(chǎn)、供熱、財(cái)務(wù)、后勤等項(xiàng)工作。公司共有職工165人，其中專業(yè)技術(shù)人員96人。供熱區(qū)域四個(gè)：濰城區(qū)、經(jīng)濟(jì)區(qū)、高新區(qū)、坊子區(qū)。

具體區(qū)域劃分如下：

高新區(qū)：北至健康街，南至膠濟(jì)鐵路，東至濰安路，西至北海路。

坊子區(qū)：膠濟(jì)鐵路以南坊子區(qū)，鳳凰街以北的西側(cè)以虞河為界。

濰城區(qū)：北至濟(jì)青高速公路，南至勝利街，東至月河路，西側(cè)自濟(jì)青高速公路沿長(zhǎng)松路向南至安順路，沿安順路向南至清平路，沿清平路向南至勝利街。

經(jīng)濟(jì)區(qū)：月河路以西，西外環(huán)以東，民主街以南，高速公路以北。

     濰坊五岳熱力有限公司是濰坊市政府《第27次常務(wù)會(huì)議》招商引資的供熱企業(yè)。在坊子區(qū)集中供熱市場(chǎng)化招商中，通過(guò)與多家供熱企業(yè)激烈競(jìng)標(biāo)以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)獲得坊子區(qū)集中供熱特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的，并于2005年9月與坊子區(qū)建設(shè)局簽訂了《集中供熱特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議書》。業(yè)務(wù)范圍為以管道輸送形式向用戶供熱，并提供相關(guān)配套設(shè)施的維護(hù)、運(yùn)行、搶修、搶險(xiǎn)等業(yè)務(wù)；經(jīng)營(yíng)期限為三十年。

我公司供熱服務(wù)措施進(jìn)一步加強(qiáng)，為了方便廣大熱用戶繳費(fèi)，新上客服、收費(fèi)系統(tǒng)，用戶可持我公司的繳費(fèi)卡，綁定微信繳費(fèi)或到就近的銀行和我公司營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行繳費(fèi)。并建立客服調(diào)度中心，共設(shè)立服務(wù)電話16部，話務(wù)員40余人，并配備搶修車輛15輛、搶修人員78人，備齊維修設(shè)備和備品備件，為用戶提供全天候維修、搶修服務(wù)。

     對(duì)于供熱的服務(wù)熱線電話，公司培訓(xùn)并安排了專人負(fù)責(zé)接聽(tīng)，并且建立了專人負(fù)責(zé)的投訴處理體系。建立供熱事故搶修搶險(xiǎn)隊(duì)伍，各搶修搶險(xiǎn)隊(duì)堅(jiān)持24小時(shí)值班，保持信息聯(lián)絡(luò)暢通，確保能隨時(shí)執(zhí)行搶修搶險(xiǎn)任務(wù)。嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制，嚴(yán)明紀(jì)律，服從統(tǒng)一指揮。加強(qiáng)搶修搶險(xiǎn)隊(duì)伍的演練，提高搶修搶險(xiǎn)能力。

     濰坊五岳熱力有限公司自成立以來(lái)，在上級(jí)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在公司全體人員的共同努力下，供熱質(zhì)量和服務(wù)水平不斷提高，熱用戶的滿意率步步攀升。